В соответствии со своей Стратегией развития КСП Волгограда активно работает над реализацией новых ролей Палаты – консультанта и стратегического партнера органов местного самоуправления. Чтобы повысить эффективность совместной работы, специалисты КСП Волгограда практикуют новые форматы и инструменты взаимодействия.

К примеру, регулярно проводятся встречи аудиторов с председателями комитетов Волгоградской городской Думы и руководителями структурных подразделений администрации Волгограда. По всем актуальным вопросам, возникающим в ходе или по итогам контрольных мероприятий, организуются рабочие совещания с участием всех заинтересованных сторон.

Важно, чтобы диалог помогал выявить сегменты деятельности, в которых возникает проблема, и найти способы ее дальнейшего решения. С этой целью сотрудники КСП Волгограда начали изучать метод проблемного интервью.

Проблемное интервью – это быстрый способ проверки гипотез. Гипотеза состоит из предположения, действия для проверки, метрики результата и вывода. Обратная связь «из первых уст» дает четкое представление, будет ли то или иное решение эффективным. Иными словами, это грамотно выстроенная стратегическая беседа с четкими целями, задачами и механиками.

Нюансы организации проблемного интервью сотрудники КСП Волгограда обсудили с экспертами в рамках обучающего семинара. Речь шла о подготовке к беседе с внешними стейкхолдерами, об этапах интервью, плане и типах вопросов, а также об общих принципах коммуникации.

Применение навыков эффективного взаимодействия будет способствовать повышению результативности рабочих встреч, что положительно отразится на качестве работы органов местного самоуправления в целом.

ФОТО: yandex.ru